Chính Sách Đổi Trả Hàng
Green Market cam kết cung cấp trái cây nhập khẩu chất lượng cao, đảm bảo tươi ngon khi đến tay khách hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm, quý khách có thể yêu cầu đổi trả theo chính sách dưới đây.
1. Điều Kiện Áp Dụng Đổi Trả
Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng nếu gặp các trường hợp sau:
- Trái cây bị dập nát, hư hỏng do quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng như loại trái cây, số lượng hoặc mẫu giỏ quà.
- Trái cây không đảm bảo độ tươi ngon theo cam kết của Green Market.
Lưu ý quan trọng
- Sản phẩm cần được giữ nguyên hiện trạng, chưa qua sử dụng.
- Quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc video sản phẩm khi yêu cầu đổi trả.
2. Quy Trình Đổi Trả
Liên hệ
Liên hệ hotline 0973 074 063 hoặc email contact@greenmarket.com.vn trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
Cung cấp bằng chứng
Cung cấp hình ảnh hoặc video sản phẩm để Green Market xác nhận tình trạng.
Xử lý đổi trả
Sau khi xác nhận lỗi từ Green Market, quý khách có thể chọn:
- Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.
- Hoàn tiền nếu không có sản phẩm thay thế phù hợp.
3. Chi Phí Đổi Trả
- Miễn phí đổi trả nếu lỗi do Green Market hoặc đơn vị vận chuyển.
- Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm do thay đổi nhu cầu cá nhân, vui lòng chịu chi phí vận chuyển nếu có.
4. Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả
- Trái cây đã qua sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.
- Yêu cầu đổi trả sau 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng gây ra.
Green Market luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0973 074 063 hoặc email contact@greenmarket.com.vn để được hỗ trợ nhanh nhất.